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Gestion et Secrétariat Lorsque nous avons débuté à ce poste, la gestionnaire nous a expliqué clairement ce que nous devions faire et comment s’enregistraient les rentrées et les sorties d’argent. Deux principaux fichiers Excel servaient de base de données. Le premier enregistrait tous les passages qui se faisaient au télécentre, et le deuxième contenait la gestion d’argent avec tous les détails d’entrée/sortie. Une journée type au poste de gestionnaire se déroulait comme suit. L’arrivée au télécentre se faisait vers 8h30 (mais ceci pouvait varier, car l’horaire en Afrique n’est pas toujours pris au sérieux). Une fois assis à notre poste, nous vérifiions si tous les comptes étaient à jour, c’est à dire si toutes les entrées d’argent de la veille avaient bien été enregistrées dans le fichier de compte. Lors de l’arrivée d’un client, nous étions son premier contact. Si la personne venait pour une saisie de texte, il se pouvait que ce soit nous qui nous en occupions suivant la disponibilité des autres. Pour chaque règlement, un cahier spécial était rempli, on y découpait aussi un coupon numéroté qui était remis au client et enregistré sur excel. Nous nous sommes vite rendu compte que ces fichiers Excel n’étaient pas très adaptés à leur mode de fonctionnement. En effet, ils étaient trop longs (car ils dataient de l’ouverture du télécentre), tous les calculs étaient fait sur papier puis entrés ensuite sur le fichier. C’est pourquoi nous avons décidé avec Romain, dès le début de la semaine, de nous mettre à travailler sur une base de donnée Access qui pourrait simplifier toutes les démarches d’enregistrement. A 12h30, nous quittions la mairie pour rentrer chez nous sous un soleil ardent. Nous avions le temps de manger et de nous reposer un peu avant de repartir au télécentre pour 15h. Une fois arrivés, nous nous mettions au travail, nous travaillons sur la base de donnée, mais ceci ne nous empêchait pas de voir ce qui se passait à coté et d’aider en cas de problème. Un après midi le gestionnaire a fait venir M. Harandé TOURE membre de la corporation jeunesse, qui nous explique ce qu’ils attendent du télécentre et ce que ça leur a déjà apporté. Il existe ainsi un certain nombre de corporations (guides, artisans, femmes, radio… ) qui s’expriment quant à leurs désirs vis à vis du télécentre. Nous en avons rencontré une grande majorité durant notre stage, et nous avons pu discuter avec eux des projets qu’ils souhaitaient soumettre au télécentre. Cette semaine était aussi notre semaine d’adaptation, nous y avons donc eu nos premiers contacts avec la population, mais ce fut aussi le moyen d’acquérir des bases sur le logiciel Access, en essayant d’optimiser leur travail quotidien. Cependant, ce travail n’a pas pu être terminé . |
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Pour Agir - École Centrale d'Électronique |